Amazon Instant Video Error 1002: vad du kan göra
- Kategori: Företag
Amazon lanserade sin Instant Video-funktion för ett par dagar sedan för Prime-medlemmar i Tyskland. Befintliga Prime-medlemmar kan använda Instant Video utan extra kostnader eller registrera sig för tjänsten innan den blir tillgänglig.
När jag försökte testa tjänsterna meddelades jag dock först att jag behövde installera Microsoft Silverlight-plugin eftersom det var nödvändigt för att spela alla Amazon Instant-videor.
jag gick till Microsoft Silverlight-webbplats och installerade den senaste versionen av plugin. Alla webbläsare startades om efteråt, och jag såg till att Silverlight var korrekt installerat i var och en av dem.
Jag sparkade upp webbläsaren Firefox, gick till Amazonas webbplats och valde den första videon som erbjöds mig på sajten.
Amazon Instant Video-logotypen och en laddningsanimation visades först, men efter några sekunder visades ett felmeddelande på skärmen istället.
Den uppgav att det fanns ett problem med tjänsten och att felkoden 1002: 1 visas. Meddelandet läser nätverksfel 1002 om du är på Amazon.com. Förslaget som gick var att använda Microsofts Internet Explorer istället för att spela upp videon.
Det finns också ett relaterat fel som kan visas:
Servicefel (1002)
Vi har problem med att spela den här videon.Om problemet kvarstår, kontakta Amazon Customer Service och hänvisa till fel 1002.
Jag försökte Chrome först och sedan Opera, och alla visade samma felmeddelande.
Om du ringer Amazon kundtjänst om problemet frågas du att köra följande uppgifter på din dator:
- Rensa webbläsarens cache för webbläsaren som används.
- Rensa webbläsarens cookies.
- Starta om operativsystemet.
- Avinstallera och installera om Microsoft Silverlight.
- Starta om routern.
Som ni kan föreställa er hjälpte ingen av de föreslagna uppgifterna att lösa problemet.
Jag försökte ett par andra saker, som att nedgradera Silverlight-plugin till en tidigare version eller ändra användaragenten för Firefox webbläsare till Internet Explorer.
Lösning
Microsofts Internet Explorer å andra sidan fungerade bra. När jag öppnade Amazon-webbplatsen i Internet Explorer spelade alla videor som jag försökte på den direkt bra.
Amazon Instant Video visade inte fel 1002 eller något annat fel för den delen.
Även om det är lugnande löser det inte det första problemet som jag hade när jag försökte visa videor på Amazon med andra webbläsare.
Stängande ord
Fram till denna dag kunde jag inte hitta en lösning på problemet. Medan jag kan använda Internet Explorer för att titta på Amazon Instant Video-strömmar på min dator, skulle jag föredra att inte använda webbläsaren.