Trasig Malwarebytes-uppdatering orsakar hög RAM-användning och CPU-användning
- Kategori: Internet
Användare av Malwarebytes, en populär säkerhetslösning för Windows, rapporterad på lördagen att programvarans RAM-användning och CPU-användning gick igenom taket.
En användare publicerade en skärmdump som visade att Malwarebytes Service-processen använde mer än 19 Gigabyte RAM, och andra kom snabbt in och avslöjade att Malwarebytes använde mycket RAM och CPU också på sina enheter.
Vissa användare rapporterade till och med att vissa skyddsmoduler, webbskydd och realtidsskydd inte skulle aktiveras längre
Malwarebytes Premium och Premium Trial-versioner på alla Windows-versioner som stöds drabbades mest. Det är oklart just nu om Malwarebytes Free-system också påverkades.
Berörda användare körde Malwarebytes Premium version 3.3.1.2183 med komponentpaket 1.0.262 och uppdateringspaket 1.0.3.798.
Dricks : Du kan verifiera program-, komponent- och uppdateringspaketversionerna genom att gå till Inställningar> Om i Malwarebytes-applikationen.
Malwarebytes släppte en uppdatering kort efter att de första rapporterna dök upp på företagets forum. Uppdateringspaket 1.0.3799 distribuerades via programmets automatiska uppdateringssystem. Det visade sig dock att uppdateringen inte löste problemet för användare.
Malwarebytes användare upplevde hög RAM-och CPU-användning även efter installationen av uppdateringen på sina enheter och omstart av maskinerna.
Malwarebytes utfärdade en ny patch, som uppdaterade uppdateringspaketet till version 1.0.3803. Denna gång rapporterade användare att korrigeringen verkar ha fixat problemet på sina maskiner.
Det måste noteras att det krävs att starta om systemet efter installationen av uppdateringen. Att starta om Malwarebytes kommer inte att göra susen. Vissa användare rapporterade att de var tvungna att starta om datorn flera gånger.
Personalen i Malwarebytes föreslår att användare stänger av webbskydd, kör en uppdateringskontroll och startar om datorn efteråt om problemet inte löses automatiskt.
Malwarebytes VD Marcin Kleczynski publicerat ett officiellt uttalande om frågan på Malwarebytes forum. Kleczynski förklarade att en felaktig skyddsuppdatering orsakade problemet. Klienten kunde inte bearbeta den korrekt vilket orsakade den höga resursanvändningen på kundenheter och skyddsproblem.
Kort sagt: se till att uppdateringspaketversionen är åtminstone version 1.0.3803. Om det inte är det, leta efter uppdateringar för att installera den senaste versionen av uppdateringspaketet och starta om datorn efteråt för att slutföra installationen.
Stängande ord
Vissa användare trodde att Malwarebytes hade äventyrats, särskilt eftersom vissa skyddsmoduler inte skulle stanna på eller inte kunde slås på alls. Malwarebytes reagerade snabbt på frågan men det tog dem fortfarande två försök att få det rätt.
Nu du: Påverkades du av problemet? (via Neowin )