Hur du konfigurerar Windows Remote Assistance på Windows 7
- Kategori: Handledningar
Windows Remote Assistance är ett verktyg som Microsoft har integrerat i operativsystemet Windows 7. Det är i många avseenden som liknar populära fjärråtkomstapplikationer som Teamviewer, eftersom det gör det möjligt för Windows 7-användare att be någon annan att titta på sitt datorsystem via ett lokalt nätverk eller Internet.
Personen som tittar på datorn kan hjälpa till att felsöka PC-problem genom att ta kontroll över användarens PC.
Processen att ställa in datorn för att acceptera fjärråtkomstbegäranden är enkel. Windows-användare måste först öppna Windows Remote Assistance genom att klicka på startmenyn och följa sökvägen Alla program> Underhåll> Remote Assistance. Följande fönster dyker upp när programmet körs.
Två alternativ är tillgängliga:
- Bjud in någon du litar på för att hjälpa dig - din hjälper kan se din skärm och dela kontrollen över din dator
- Hjälp någon som har bjudit in dig - Svara på en begäran om hjälp från en annan person
Observera att endast inbjudna användare kan ansluta till en PC-fjärrkontroll med funktionen. Datorn är säker om du aldrig har konfigurerat inbjudningar till fjärrsamtal tidigare.
Välj inbjudningsalternativet om du vill att någon ska titta på din dator. Vissa scenarier som kommer att tänka på är dina föräldrar som behöver hjälp med ett datorproblem medan du är på college, vänner som behöver hjälp och till och med affärsrelaterat stöd om det finns mer än ett kontor tillgängligt.
Ett reparationsalternativ kan presenteras för dig. Windows kommer automatiskt att kontrollera om datorn är korrekt konfigurerad för att skicka inbjudningar. Klicka bara på reparation för att lösa problemen. Den här mellanhandskärmen dyker till exempel upp om fjärrhjälpstjänsten inte är aktiverad på datorn.
Observera att du kan behöva administrativa rättigheter för att köra reparationen på datorn. Du kan också behöva starta om guiden för fjärrhjälp för Windows efter att reparationerna har slutförts.
Nästa skärm handlar om att skicka ut inbjudan. Tre alternativ tillhandahålls, varav endast vissa kan vara tillgängliga.
- Spara denna inbjudan som en fil - Du kan skicka denna inbjudan som en bilaga om du använder webbaserad e-post
- Använd e-post för att skicka en inbjudan - Om du använder ett kompatibelt e-postprogram startar det e-postprogrammet och bifogar inbjudningsfilen
- Använd Easy Connect - Använd det här alternativet om Easy Connect också är tillgängligt för din hjälpare
Observera att Easy Connect-alternativet kanske inte kan väljas. Detta kan vara fallet om båda datorerna inte kör Windows 7, om åtkomsten till Internet är begränsad eller om routern inte stöder Easy Connect.
Du skapar i princip en fil i det här steget som fjärranvändaren behöver komma åt på en andra dator för att upprätta fjärranslutningen till din dator. Installationsprogrammet genererar dessutom ett unikt lösenord som måste anges för att etablera fjärrsessionen.
Allt du behöver göra är att vänta på att fjärrarbetaren ansluter till din dator. Ett klick på Chat öppnar ett chattfönster, vilket kan vara till hjälp om du inte har andra kommunikationsmedel.
Ett klick på Inställningar öppnar ett inställningsfönster där du kan konfigurera bandbreddanvändning (konfigureras lågt som standard), om du vill logga sessioner och om ESC-tangenten ska stoppa sessionen.
Skärmen kommer att ändras något när en fjärranslutning har upprättats. Du kommer då att se en pausknapp för att pausa åtkomst till systemet tillfälligt och en stoppdelningsknapp. Paus är användbart om du behöver lämna din dator ett ögonblick.
När du blir ombedd att hjälpa någon utför du nästan identiska steg. Du behöver först åtkomst till inbjudningsfilen och lösenordet. Starta Windows Remote Assistance efteråt och välj ett av de tillgängliga alternativen:
- Använd en inbjudningsfil - Öppna en inbjudningsfil du har fått. Du måste ange lösenordet för att ansluta.
- Använd Easy Connect - Använd det här alternativet om Easy Connect också är tillgängligt för personen du hjälper.
Du uppmanas att ange lösenordet i det andra installationssteget.
När du är klar kan du komma åt fjärrdatorn med musen och tangentbordet så länge sessionen stannar upp.
Remote Assistance och Remote Desktop erbjuder konfigurationsalternativ som du kanske vill titta på. Stiga på Tillåt fjärråtkomst till din dator i Windows 7-startmenyformuläret och välj alternativet som visas. Följande skärm visas.
Du kan aktivera eller inaktivera funktionen direkt på den första skärmen, eller klicka på knappen Avancerat för att ändra tiden då datorn accepterar anslutningar från inbjudna användare. Standardväntetiden är inställd på sex timmar som du istället kan ändra till minuter, timmar eller dagar.
Här är en video som visar installationen och funktionaliteten
Har du provat funktionen för fjärrhjälp i Windows 7? Om så är fallet, vad var din upplevelse?