Om Malwarebytes blockerar legitima processer, gör detta
- Kategori: Handledningar
Malwarebytes 3 kan blockera legitima processer eller funktioner, till exempel att spara filer, på Windows-datorer. När jag till exempel startade en dator med Windows 10 Pro idag fick jag några konstiga felmeddelanden som kastades av olika program.
Skärmdumpverktyget SnagIt klagade över att det inte kunde spara den fångade filen (kunde inte spara dokument), och bildoptimeraren File Optimizer skulle inte behandla bilder alls, och skulle visa en besparing på 0% för alla filer som den bearbetade (vilket har aldrig hänt förut).
Detta var verkligen en konstig fråga, eftersom båda programmen fungerade bra igår. Jag gjorde inte några allvarliga ändringar i systemet också, inga Windows-uppdateringar till exempel.
Säkerhetsprogramvara kan störa processer och program, särskilt om den uppdaterades. Jag kontrollerade Malwarebytes installation på systemet och märkte att 'uppdateringspaketversionen' var inställd på 1.0.1802.
Även om jag inte är helt säker på när uppdateringen landade, måste det ha hänt i april. Jag fattade beslutet om att testa teorin och lägga till mappen SnagIt i listan med uteslutningar. När jag försökte fånga en skärmdump efteråt fungerade det som förväntat och kastade inte ett felmeddelande.
Konfigurera Malwarebytes för att utesluta filer eller processer
Malwarebytes som blockerar legitima processer och operationer är uppenbarligen ett problem, och medan du kan vänta på att Malwarebytes löser problemet kan du använda programvarans undantagssystem för att få det att ignorera vissa filer.
Öppna programvaran genom att dubbelklicka på ikonen i systemfältet. Välj Inställningar> Uteslutningar när programmet öppnas.
Du kommer att märka att programmet som standard levereras med undantag för att skydda kärn Windows-platser från att flaggas.
Klicka på knappen Lägg till uteslutning i gränssnittet för att komma igång. Skärmen som öppnas ger dig fyra alternativ för att lägga till en ny uteslutning till programvaran.
Välj Uteslut en fil eller mapp på markeringsmenyn och klicka på nästa knapp när du har gjort det.
Du måste känna till filen eller mappvägen. Du använder markeringsfilerna eller välj mappknappen för att använda en filwebbläsare för att välja rätt filer eller mapp.
Vanligtvis är det bättre att bara lista specifika filer och inte en fullständig mapp. Detta kanske inte fungerar hela tiden, till exempel när Malwarebytes inte flaggar den körbara filen, utan en annan fil som krävs.
Du kan utesluta valet från skydd mot skadlig programvara och ransomware, eller endast från ett av de två skyddena.
När du är klar klickar du på OK-knappen för att lägga till vald fil, filer eller mapp i listan med undantag.
Du kanske vill testa programmet och dess funktionalitet vid denna tidpunkt för att se till att problemet är löst.
Upprepa vitlistan för alla program eller filer som blockeras av Malwarebytes. Observera att du också kan tillämpa detta på andra säkerhetsprogram, eftersom Malwarebytes inte är det enda programmet som flaggar legitima processer.
Hur som helst, jag skulle vilja höra om du har stött på liknande problem med den nya Malwarebytes 3.x eller de säkerhetsprogram som du använder.