Ånga-återbetalningar: få återbetalningar för spel köpta på Steam
- Kategori: Spel
Steam är utan tvekan den mest populära speltjänsten för stationära system. Det används av miljontals spelare när som helst på dygnet och medan saker och ting kan vara bättre i vissa avseenden fungerar det ganska bra med tanke på det enorma antalet användare som Steam har att använda under hela dagen.
Nyligen introducerades ett alternativ för användare av plattformen att återbetala köp. Det tillåter användare att få återbetalningar för innehåll som köps på Steam om vissa villkor är uppfyllda.
I grund och botten, om du köpte en artikel på Steam, kan du begära återbetalning för det. Vissa villkor gäller, till exempel att du inte kan begära återbetalning för objekt som du redan har konsumerat (tänk DLC).
Detaljerna
Återbetalningar finns tillgängliga för spel och mjukvaruapplikationer inom två veckor efter köp som har en speltid på mindre än två timmar totalt.
Återbetalningar tilldelas inom en vecka efter godkännande till kontoets Steam Wallet eller genom den ursprungliga betalningsmetoden beroende på om det stöds eller inte.
Valve noterar att vissa betalningsmetoder kanske inte stöder återbetalningar och när så är fallet används Steam Wallet för att återbetala betalningen istället.
- Nedladdningsbart innehåll (DLC) - Återbetalningar är tillgängliga för DLC så länge titeln som DLC köptes till inte spelades i mer än två timmar efter köpet och DLC inte har 'konsumerats, modifierats eller överförts'.
- Köp i spelet - Återbetalning erbjuds för inköp i spel inom Vale-utvecklade spel inom 48 timmar efter köp, förutsatt att föremålen inte har konsumerats, modifierats eller överförts. Tredjepartsutvecklare måste lägga till återbetalningsalternativ till sina spel innan det här alternativet blir tillgängligt för icke-Valve-utvecklade spel.
- Förköpta titlar - Spel som du har betalat för i förväg återbetalas när som helst innan det släpps. Efter utgivningen gäller den vanliga 14-dagars och två timmars speltiden.
- Ångplånbok - Om du överför pengar till din Steam Wallet kan du få återbetalning för den inom fjorton dagar efter köp om du köper på Steam och inte används under tiden.
- Paket - Samma återbetalningsregler gäller för paket (flera spel eller DLC i ett paket). Du kan returnera ett paket om inget objekt har överförts och om den totala speltiden för alla artiklar i ett paket är mindre än två timmar.
| Produkttyp | Återbetalningsperiod | Betingelser |
| Spel eller program | 14 dagar | mindre än 2 timmars speltid |
| DLC | 14 dagar | mindre än 2 timmars speltid för titeln som DLC köptes för, inte konsumeras, modifierats eller överfördes |
| Köp i spelet | 2 dagar | endast för Valve-spel och tredjepartsspel som stöder det. |
| Förköpta titlar | före utsläpp | |
| Buntar | 14 dagar | mindre än 2 timmars speltid för alla titlar kombinerade och om inga objekt har överförts |
| Ångplånbok | 14 dagar | endast om medlen inte har använts |
Återbetalning ges inte för följande poster eller i följande situationer
- Vac-förbjudna användare kan inte returnera artiklar.
- Gåvor kan inte återbetalas.
- Spel köpta utanför Steam kan inte återbetalas.
- Flytt kan inte återbetalas.
- I fall av missbruk kan återbetalning inte tillåtas längre. Till exempel om en användare missbrukar återbetalningssystemet. Valve noterar dock att det är helt bra att återbetala ett spel du köpte för fullt pris för att köpa det i en försäljning istället.
Hur man begär återbetalningar på Steam
- Besök https://help.steampowered.com/ för att starta.
- Om du inte redan är inloggad på ditt Steam-konto använder du inloggningsalternativet överst för att göra det.
- Steam visar alla senaste produkter på startsidan när du loggar in.
- Välj produkten som du vill få en återbetalning för från listan.
- En lista med problem visas på nästa skärm. Välj antingen 'Jag köpte detta av misstag' eller 'Det är inte vad jag förväntade mig'.
- På nästa sida väljer du 'Jag vill begära återbetalning'. Information om köp, pris, datum och namn på produkten visas sedan tillsammans med återbetalningsmetoden.
- Detta öppnar ett formulär på samma sida. Valve begär att du berättar varför du behöver återbetala produkten. När du har lagt till informationen trycker du på knappen Skicka förfrågan för att slutföra processen.
Stängande ord
Återbetalningar förbättrar användarupplevelsen på Steam avsevärt. Processen är ganska komplicerad just nu, eftersom du måste använda Steam-webbplatsen och lägga till en anledning till återbetalningsförfrågan, men det förbättrar fortfarande den totala upplevelsen på Steam.
Det återstår dock att se hur väl detta hanteras av Valve trots allt.
Nu du : Är du en Steam-användare? Vad tar du på ånga-återbetalningar?