Booking.com lovar att avsluta manipuleringsförsäljningspraxis i EU
- Kategori: Internet
Om du någonsin har varit i en av de stora hotell- och flygbokningsportalerna på Internet, kanske du har märkt meningar som 'Endast 1 rum här kvar på vår sida', 'andra personer intresserade sig för detta hotell under det senaste dygnet ',' rummet är populärt 'eller' tidsbegränsat erbjudande '.
Hotell- och flygbokningsportaler som Booking.com använder dessa för att förmedla en känsla av brådskande för personer som är intresserade av att hitta ett hotell eller flyg för att de ska kunna fatta skräpbeslut.
Enligt en Reuters Rapportera , Booking.com kommer att sluta använda manipuleringsförsäljningspraxis i EU från och med den 16 juni 2020 och framåt.
Europeiska kommissionen sade på fredag att Booking.com hade åtagit sig att avsluta 'manipuleringstekniker' på sin resesida, till exempel tidsfrister för bokningar och felaktig presentation av rabatter.
En av de viktigaste problemen som Europeiska kommissionen hade var att en del av den information som Booking.com visade på sin webbplats inte skulle ge något sammanhang. Meddelandet 'endast x rum' betydde till exempel endast att Booking.com inte kunde ge fler rum till intresserade användare men det betydde inte nödvändigtvis att hotellet själv eller konkurrerande tjänster inte skulle ha några rum längre.
Europeiska kommissionen märkte andra metoder som den betraktade som konsumentfrågor. Booking.com använde försäljning och kampanjer för att annonsera vissa hotellrumerbjudanden men när dessa slutade var det ofta så att priset inte skulle ändras alls.
Ändringar som Booking.com kommer att genomföra i juni 2020 inkluderar att göra det tydligare att antalet tillgängliga rum endast återspeglar rum tillgängliga via Booking.com och inte nödvändigtvis andra portaler eller hotellet direkt.
Andra ändringar inkluderar att stoppa praxis med att markera erbjudanden som tidsbegränsning om samma pris gäller efter att tidsgränsen har löpt ut, att rabatter 'representerade verkliga besparingar', att det totala priset visas på ett 'tydligt sätt' och för att ange om ett boende erbjuds av en privat värd eller professionell.
Konkurrens- och marknadsmyndigheten i Storbritannien förvaltade för att få formella åtaganden från sex online-bokningswebbplatser efter att det inledde en utredning av försäljningspraxis i slutet av 2017. De sex webbplatserna, bland dem Booking.com, Expedia och Trivago, 'gav formella åtaganden att ändra praxis på sina webbplatser som CMA anser kan vara vilseledande konsumenter.
Nu du : bokar du hotell och flyg online?