Så här fixar du ansluten Wi-Fi men ingen internetåtkomst

Prova Vårt Instrument För Att Eliminera Problem

Du är på ditt kontor och allt på din bärbara dator verkar fungera bra, men i det ögonblick som du försöker ansluta din dator till ditt hem wi-fi slutar det fungera. Du är ansluten till din Wi-Fi-router men skärmen säger Inget internet, säkert eller Wi-Fi anslutet men inget internet. Ett sådant scenario kan vara frustrerande.

Ett sådant meddelande på din Windows -enhet innebär att ditt trådlösa modem/router eller din åtkomstpunkt är ansluten till din PC, men det kan inte surfa på webben om inte problemet är borttaget. Tja, vad kan vara problemet? Den här artikeln diskuterar olika scenarier och hur du kan felsöka din dator, dess wi-fi-nätverkskort och ditt modem för en lyckad internetanslutning.

Fix Ingen internetåtkomst

Snabb sammanfattning Dölj 1 Windows förmåga att upptäcka internetanslutning 2 Bestäm källan vid fel 3 Anledningar till att det inte finns internet 4 Fixa Wi-Fi ansluten men ingen internetåtkomst 4.1 En enda enhet kan inte komma åt internet 4.1.1 Bekräfta ingen tillgång till internet 4.1.2 Rensa TCP/IP -stacken och förnya IP -adressen 4.1.3 Konfigurera statisk DNS 4.1.4 Uppdatera drivrutinen för Wi-Fi-adapter 4.1.5 Inaktivera snabbstart 4.1.6 Stäng av IPv6 4.1.7 Oförenliga trådlösa standarder/lägen 4.1.8 Inaktivera tredjeparts antivirus 4.2 Flera enheter kan inte komma åt internet 4.2.1 Starta om routern 4.2.2 Inaktivera DHCP för den nya åtkomstpunkten 4.2.3 Kontakta ISP 5 Avslutande ord

Innan vi börjar felsökningsguiden måste vi förstå hur Windows upptäcker om det är anslutet till internet eller inte.

Windows förmåga att upptäcka internetanslutning

En Windows -komponent, känd som Statusindikator för nätverksanslutning (NCSI) , är ansvarig för internetanslutningsdisplayen i Aktivitetsfältet. NCSI är en del av Nätverksmedvetenhet program.

NCSI arbetar i två kritiska steg för att kontrollera internetets status som datorn är ansluten till. Dessa två uppgifter utförs oberoende av varandra.

  1. NCSI utför en DNS -sökning efter www.msftconnecttest.com och skickar sedan ut en HTTP Get -begäran till http://www.msftncsi.com/ncsi.txt och laddar ner textfilen. Detta är en textfil som innehåller Microsoft connect test.
  2. NCSI utför också en DNS -sökning efter dns.msftncsi.com och kontrollerar om motsvarande IP -adress är 131.107.255.255 .

Från steg 1, om textfilen tas emot som innehåller exakt matchning, fastställer Windows att datorn är ansluten till internet. Om textfilen dock inte laddas ner eller har omdirigerats, går NCSI vidare till det andra steget.

När NCSI löser för dns.msftncsi.com , det kontrollerar om sidan är tillgänglig. Om sidan är tillgänglig visar nätverksikonen i meddelandefältet att den har tillgång till internet. Men om NCSI inte kan utföra sin funktion, kommer det att indikera att det inte finns någon internet tillgänglighet, även om datorn kan komma åt internet via webbläsaren och pinga andra IP -adresser.

Nu när vi förstår hur Windows internetdetekteringsmekanism fungerar kan vi bättre felsöka de problem vi står inför.

Nästa sak vi måste fokusera på är att bestämma källan som är felaktig: Är det din Windows -enhet, eller är det routern? Eller kanske finns det ett problem på Internetleverantörens sida.

Bestäm källan vid fel

Det enklaste sättet att snabbt utesluta vilken ände som är fel för ingen internetanslutning är att kontrollera om det bara finns en enhet som står inför problemet, eller finns det flera enheter? Om du upptäcker att andra enheter i nätverket också är anslutna till wi-fi men inte har tillgång till internet, är det troligt att problemet ligger i routerns ände eller hos ISP.

Men om du upptäcker att andra enheter fungerar normalt och har tillgång till internet, och bara en enhet inte har tillgång till internet, så finns det fler chanser att problemet ligger inom den enheten ensam.

Anledningar till att det inte finns internet

Det kan finnas ett antal olika anledningar till att din enhet kan ansluta till wi-fi-routern men inte har tillgång till internet. Om flera enheter i samma nätverk stöter på det här problemet kan det bero på en av följande orsaker:

  • Ett problem med routern.
  • Felkonfiguration av en nyinstallerad åtkomstpunkt.
  • Ett problem med ISP.

Om du inte har tillgång till internet på endast en enhet kan något av följande problem vara orsaken:

  • Skadad TCP/IP -stack.
  • Felkonfiguration av DNS -server.
  • Felkonfiguration av IP -adress, nätmask eller gateway.
  • Föråldrad drivrutin för trådlös adapter.
  • Felaktig trådlös IEEE -standard.
  • Blockering av antivirus från tredje part.

Låt oss nu fortsätta felsöka alla relaterade enheter för båda scenarierna.

Fixa Wi-Fi ansluten men ingen internetåtkomst

En enda enhet kan inte komma åt internet

Som vi föreslog tidigare, när bara en enhet i nätverket inte kan komma åt internet, är det troligt att det bara är ett problem med den enheten, eftersom andra enheter fungerar normalt. Här är vad du kan göra för att åtgärda problemet:

Bekräfta ingen tillgång till internet

Det kan vara möjligt att aktivitetsfältet säger att du inte har tillgång till internet, men det har du faktiskt. Ja, detta kan eventuellt hända om din organisation eller router är konfigurerad att blockera DNS-sökningar för Microsoft-servrar som styr vad din wi-fi-ikon säger.

Öppna en webbläsare och besök en webbplats på internet för att bekräfta om din enhet kan komma åt internet eller inte. Om det gör det behöver du ingen ytterligare felsökning och ignorerar helt enkelt den No internet, säkra etiketten under Wi-Fi-anslutningen. Om det inte finns någon internetåtkomst via webbläsaren, fortsätt ner till stegen nedan för att åtgärda problemet.

Rensa TCP/IP -stacken och förnya IP -adressen

Transmission Control Protocol/Internet Protocol är ansvarig för att transportera paket från en källa till dess mål. Detta protokoll innebär en trevägs handskakning, vilket innebär att tre paket utbyts mellan källan och målet innan den faktiska informationen utbyts.

Att upprepa dessa handslag upprepade gånger skulle öka trafiken på nätet avsevärt. Därför cachelagras data och lagras lokalt på enheten för att undvika onödig pakettransport. Med tiden kan cachade data bli skadade, vilket resulterar i misslyckande med att ansluta till internet, även om alla andra konfigurationer görs rätt.

I det här fallet måste TCP/IP -stacken återställas för att ge plats för nya, färska poster. Se vår guidepost till återställ TCP/IP -stacken i Windows och förnya den tilldelade IP -adressen via DHCP.

Konfigurera statisk DNS

En felkonfigurerad domännamnserver (DNS) kan också orsaka att din enhet inte får tillgång till internet. Om du fortfarande möter samma problem efter att du har återställt TCP/IP -stacken, bör du försöka konfigurera en statisk DNS på din dator.

Du kan hänvisa till vår guidepost för att ställa in statisk DNS med kommandoraden, eller följ stegen nedan för att göra det från det grafiska användargränssnittet (GUI).

Skriv in ncpa.cpl i Kör för att öppna Nätverkskopplingar fönster. Högerklicka på Wi-Fi-adaptern och välj Egenskaper från snabbmenyn.

I Wi-Fi-egenskaper dubbelklicka Internetprotokoll version 4 (TCP/IPv4) och ett nytt fastighetsfönster öppnas. Därifrån väljer du alternativknappen Använd följande DNS -serveradresser och anger sedan 8.8.8.8 som den Föredragen DNS -adress , och 8.8.4.4 som den Alternativ DNS -adress , som på bilden nedan. Klick Ok på alla fastighetsfönster för att spara och stänga dem.

DNS -adresserna som just använts tillhör Google. Det här är de snabbaste DNS -servrarna som finns.

Uppdatera drivrutinen för Wi-Fi-adapter

En föråldrad wi-fi-drivrutin kan också orsaka att enheten beter sig onormalt och inte kan ansluta till internet. Vi rekommenderar alltid att du behåller Allt av dina drivrutiner (och operativsystem) uppdaterade.

Om du vill uppdatera drivrutinen för din Wi-Fi-adapter öppnar du Enhetshanteraren genom att skriva in devmgmt.msc i Kör. Bygga ut Nätverkskort , högerklicka på wi-fi-adaptern och välj Uppdatera drivrutinen från snabbmenyn.

Klicka på i popup-fönstret Sök automatiskt efter förare .

Guiden försöker nu söka efter nyare drivrutiner för den tillhörande maskinvaran. Men om du inte kan göra det. Vi rekommenderar att du besöker tillverkarens webbplats och manuellt ladda ner den senaste drivrutinen (på en annan dator med internetåtkomst), flyttar den drivrutinen i en USB -enhet till den berörda datorn och installerar den manuellt.

Du kan också ladda ner och installera nätverksdrivrutiner även utan internet .

Inaktivera snabbstart

Snabbstart är en Windows 10 funktion som gör det möjligt att starta och ladda senast öppet innehåll direkt efter uppstart. Men vad den gör är att sätta datorn i viloläge istället för att stänga av den helt.

Den snabba startfunktionen kan ibland orsaka ostipulerade problem i Windows och andra enheter, till exempel med nätverkskortet. Därför föreslår vi att du stänger av det och kontrollerar om det löste problemet.

För att stänga av snabbstart, navigera till följande: | _+_ |

Klicka där Välj vad strömknapparna gör till vänster. Klicka sedan Ändra inställningar som för närvarande inte är tillgängliga .

Nu, avmarkera rutan bredvid Aktivera snabbstart och klicka Spara ändringar på botten. Starta nu om din dator för att genomföra ändringarna och kontrollera om du nu kan komma åt internet.

Stäng av IPv6

Precis som IPv4 är IPv6 en annan Internet Protocol -standard som de flesta moderna enheter nu stöder. Alla Windows -enheter som stöder IPv6 har både IPv4 och 6 aktiverat som standard. Detta kan ofta orsaka oväntade nätverksproblem. Eftersom de flesta enheter idag stöder både version 4 och 6 föreslår vi att du stänger av version 6 och bara arbetar med IPv4.

För att stänga av IPv6, öppna Nätverkskopplingar sida genom att skriva in ncpa.cpl i Kör och högerklicka sedan på Wi-Fi-nätverkskortet. Välj Egenskaper från snabbmenyn.

I Egenskaper avmarkera rutan bredvid Internetprotokoll version 6 (TCP/IPv6) och klicka sedan på OK .

Kontrollera nu om du har tillgång till internet. Om inte, finns det fortfarande en sak att tänka på.

Oförenliga trådlösa standarder/lägen

Kommunikationssättet mellan din enhet och din router är baserat på vissa standarder som är ackrediterade av IEEE. Dessa standarder är 802.11g, 802.11ac, 802.11b, etc. Den implementeras som en standard så att alla trådlösa tekniker som har samma standard är kompatibla med varandra.

Det är möjligt att din router är gammal och stöder en äldre trådlös standard, medan din Windows -dator är relativt nyare och inte stöder samma kommunikationsstandard som routern. I så fall måste standarden ändras manuellt. Så här gör du:

Öppna Nätverkskopplingar fönster genom att skriva in ncpa.cpl i Kör, högerklicka på Wi-Fi-adaptern och välj Egenskaper från snabbmenyn. I Egenskaper fönster, klicka Konfigurera .

Fönstret för Wi-Fi-adapteregenskaper kommer nu att dyka upp. Byt till fliken Avancerat, välj läget under rutan Egenskap och välj sedan Inaktiverad från rullgardinsmenyn framför den. Klick OK när det är klart.

Din Wi-Fi-adapter kommer nu att koppla bort från routern och sedan ansluta igen. Kontrollera om din enhet nu kan komma åt internet.

Inaktivera tredjeparts antivirus

Tredjeparts antivirus kan också blockera något innehåll som de tror är skadligt och hindra dig från att komma åt internet helt och hållet. Om du fortfarande inte kan göra det föreslår vi att du inaktiverar eller avinstallerar antivirusprogrammet, startar om datorn och kontrollerar din internetanslutning igen.

Flera enheter kan inte komma åt internet

Om mer än en enhet inte kan komma åt internet och står inför No internet, säker prompt, då är det troligt att problemet är inte med Windows -enheten, men i andra änden, dvs. routern. Här är några saker du kan göra för att åtgärda problemet.

Starta om routern

Det kan verka ologiskt, men routrar, eftersom de är en elektrisk maskin, behöver ofta en paus och svalna bara för en liten stund. Prova att starta om routern eller routern samt åtkomstpunkten om båda är separata.

Stäng av enheterna fysiskt och låt dem vila i cirka 30 sekunder innan du slår på dem igen. Låt dem 3-5 minuter bli fullt fungerande igen och försök sedan att ansluta till internet igen.

Om problemet kvarstår kan du prova resten av lösningarna nedan.

Inaktivera DHCP för den nya åtkomstpunkten

Om du har konfigurerat en ny åtkomstpunkt och kan ansluta till den, men inte kan komma åt internet, är det troligt att du har konfigurerat den fel. Kontrollera alla inställningar för åtkomstpunkten igen för att säkerställa att alla enheter som är anslutna till den åtkomstpunkten kan komma åt internet.

Vanligtvis brukar användare lämna Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) på innan de ansluter till routern. I ett sådant scenario har både routern och åtkomstpunkten DHCP aktiverat som orsakar en IP -konflikt, eller två separata nätverk fungerar på samma ISP utan att ha Network Address Translation (NAT) - En metod för att mappa en nätverks -IP till en annan IP nätverk.

Därför föreslår vi att du inaktiverar åtkomstpunktens DHCP via dess konsolgränssnitt.

Kontakta ISP

Om du fortfarande inte kan få åtkomst till internet även efter att ha utfört alla ovanstående uppgifter, föreslår vi att du kontaktar din Internetleverantör (ISP) eftersom det troligtvis finns ett fel med deras slut. Be dem om vägledning och kanske kan de berätta att det faktiskt är ett problem på slutet att de kommer att lösa det åt dig.

Avslutande ord

Att inte ha en fungerande internetanslutning kan vara irriterande, särskilt när du är medveten om att varannan enhet fungerar normalt i samma nätverk. Dessa snabbkorrigeringar hjälper dig dock att komma över problemet på nolltid.

Om du står inför ett nätverksavbrott på din mobiltelefon, försök helt enkelt att glömma nätverket och ansluta till det igen eller återställa din Wi-Fi-konfiguration. Om det inte fungerar beror det förmodligen på ett problem med routern eller med ISP.