HP: s firmware-uppdatering blockerar bläckpatroner som inte är HP
- Kategori: Hårdvara
HP släppte en firmwareuppdatering den 12 mars 2016 för flera av företagets Officejet-skrivare som gör att bläckpatroner som inte är HP värdelösa.
HP-kunder började klaga på frågan den 13 september 2016 på olika onlineforum, officiellt HP-forum , och på gemenskapssidor som Reddit.
Alla rapporterade att en HP Officejet-skrivare blockerade icke-HP-bläckpatroner från att fungera och att enheten visade ett av följande meddelanden till användaren:
Patronproblem.
Följande bläckpatroner verkar saknas eller skada.
Byt ut bläckpatronerna för att återuppta utskriften.
Patronproblem.
Se till att skrivaren är påslagen tills patronerna byts ut för att undvika skador på skrivaren.
En eller flera patroner saknas eller skadas.
Bläckpatronen ovan är en äldre generation bläckpatron som inte fungerar i din skrivare. Det kan fortfarande användas med vissa äldre skrivarmodeller.
Om du inte äger en äldre skrivarmodell och din bläckpatron är en äkta HP-patron, kontakta HP support för mer information.
Det verkar som att HP programmerade firmware-uppdateringen som den släppte i mars för att blockera icke-HP-bläckpatroner från att börja börja 13 september 2016.
De skrivare som påverkas av uppgraderingen av firmware är HP Officejet Pro 8610, HP Officejet Pro 8615, HP Officejet Pro 8620, HP Officejet Pro 8625, HP Officejet Pro 8630 och HP Officejet Pro 6230 ePrinter, HP Officejet Pro 6830 e-All-in- En skrivare, HP Officejet Pro 6835 e-allt-i-ett-skrivare, HP Officejet 6812 e-allt-i-ett-skrivare, HP Officejet 6815 e-allt-i-ett-skrivare enligt Bläckstråleskrivare 411 . Det finns uppenbarligen en chans att även andra modeller påverkas.
HP-kunder som drabbats av problemet kan inte göra mycket åt det visas. Skrivaren accepterar inte bläckpatroner som inte är från HP längre om de inte är specifikt utformade för den nya firmware.
Inkjet 411 ber till exempel kunder att returnera alla patroner som slutade fungera för att få dem ersatta med patroner som fungerar på enheter som kör den nya firmware.
HP-kunder som inte vill uppleva ett problem som detta igen i framtiden kanske vill inaktivera firmware-uppdateringar för deras skrivare.
Det enklaste alternativet är att vänta på att nästa HP Update-uppmaning visas.
- Välj Inställningar på prompten.
- På HP Update Settings-sidan, växla till aldrig under 'Kontrollera om programuppdateringar på webben'.
När en HP Update-prompt visas visas, välj också Avbryt för att blockera nedladdningen och installationen av uppdateringen.
Stängande ord
De flesta skrivartillverkare säljer skrivare till ett betydligt lågt pris och tjänar till stor del av skrivarbläckpatroner. Vissa skrivare är billigare än ett komplett batteri med nya patroner.
Även om det inte är fallet för HP: s OfficeJet Pro-produktlinje, kommer byte av färg och svarta patroner att komma nära 50% av det pris som betalas för skrivaren (det är cirka $ 90 när det köpes från HP officiellt.
Det är sant för hemskrivare som HP Officejet 6815 e-All-in-One-skrivare som för närvarande säljs på Amazon för $ 64,99. Att byta ut alla patroner kostar mer än $ 70 om du väljer svart färg med höga avkastning eller mer än $ 56 om du inte gör det.
Nu du : påverkas du av firmware-uppdateringen?
Uppdatering : HP meddelat idag att det kommer att släppa en firmware-uppdatering som tar bort det företaget kallar en säkerhetsfunktion från sina skrivare. I grund och botten, vad den gör är att ta bort begränsningen så att bläckpatroner från tredje part accepteras av skrivaren igen.
Företaget planerar att släppa uppdateringen av firmware om cirka två veckor och kommer att meddela den på HP-forum när den är klar.